デジタル化の波に付いていけず、悩むベテラン介護士……一体、どうなってしまうのか!? 作＝川口真目（カワグチマサミ） 漫画家・イラストレーター・エッセイスト。取材を通して面白くわかりやすいマンガを描くことが得意。「マンガでカンタン！デザインの基本は7日間でわかります。」（Gakken）発売中！

今回も舞浜ビューホテル by HULICの軽部さんに、リピーターゲスト対応の実践についてお伺いします。ホテルのホスピタリティーの考え方は、介護の現場にも役立つものがあるはずです。 今回の監修 舞浜ビューホテル by HULIC ゲストリレーションオフィサー(GRO) 軽部達也さん ホテル業界25年従…

大切なのは「心に寄り添うこと」。母の笑顔から、また一つ介護の精神を学んだのでした 作＝川口真目（カワグチマサミ） 漫画家・イラストレーター・エッセイスト。取材を通して面白くわかりやすいマンガを描くことが得意。「マンガでカンタン！デザインの基本は7日間でわかります。」（Gakken）発売中！

ホテル業界には「ゲストリレーションオフィサー(GRO)」と呼ばれる役職があります。リピーターなどVIP顧客に特化して、ホテル滞在中のサービスを統括する役目です。今回はベテランGROにお話を伺いました。 今回の監修 舞浜ビューホテル by HULIC ゲストリレーションオフィサー(GRO) 軽部達也さ…

現役介護士の実体験コミック！そこには、時に目を背けたくなるような現実も… 作＝川口真目（カワグチマサミ） 漫画家・イラストレーター・エッセイスト。取材を通して面白くわかりやすいマンガを描くことが得意。「マンガでカンタン！デザインの基本は7日間でわかります。」（Gakken）発売中！

ペップトーク(PEP TALK)とは、スポーツの試合前にリーダーが行う激励スピーチ。 前回に引き続き、風岡先生に、ペップトークの介護現場での生かし方について、今回は具体例も交えながら伺っていきましょう。 今回の監修 日本ペップトーク普及協会 認定講演・研修講師 風岡奈穂子さん 東京女子大文理学部心理…

人気コミック連載が復活！現役介護士の実体験をハートフルコミックでお届けします 作＝川口真目（カワグチマサミ） 漫画家・イラストレーター・エッセイスト。取材を通して面白くわかりやすいマンガを描くことが得意。「マンガでカンタン！デザインの基本は7日間でわかります。」（Gakken）発売中！

ペップトーク(PEP TALK)とは、アメリカでスポーツの試合前に監督やコーチが選手を励ますために行っている短い激励のスピーチ。今回は日本ペップトーク普及協会の風岡奈穂子氏にお話を伺います。 今回の監修 日本ペップトーク普及協会 認定講演・研修講師 風岡奈穂子さん 東京女子大文理学部心理学科卒。支援…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントを二本立てでお送りします。         お悩み1 はっきりとした 物言いの人が苦手です。 悪気がないのは 分かるのですが 聞きたくない一心…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 若いスタッフが意見を言うと すぐに遮って 否定する上長がいます。 結局、誰も意見を 言わないように…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み ちょっとしたことにすぐに腹が立ちます。 我に返って後悔するもののすぐにまたヒートアップ。 穏やかな…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 施設長が入社１年目の男性職員を 「うちのホープ！ 僕の後継者候補」と持ち上げます。 それを聞いてい…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 入職5年目の正社員です。 40歳のパート介護士さんは私が若いことを理由に 聞く耳をもたず、接し方に…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 苦手な同僚と二人きりの夜勤は 会話も続かないので 思考も停止気味。 大事な申し送りさえ おざなりに…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 仲良しだったご利用者さんが亡くなり、 ショックを受けてしまいました。 仕方ないことだとはわかってい…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 「がんばらなくてもいい」 という上長の真意が つかめません。 私はもっとがんばりたいのに 上長は何…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 職場に陰口ばかり言う人がいます。 「自分も悪口を言われているのでは？」 と不安が募り、 ストレスに…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 経営者を目指していますが 職場最年少の私は目の前のことに追われるばかり。 経営どころか運営を学ぶに…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 私は楽天的な性格です。 心配性や繊細な性格の 部下から相談を受けても、 「そう？ 考え過ぎでは？」…

「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。 尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントになれば幸いです。         お悩み 看取りが近いご利用者を夜勤で担当することになると、 今夜、もしものことがあったらどうしようと 不安…