「介」という字には「間でとりもつ」「たすける」という意味があります。
尊いお仕事をされている皆さまのこころとこころをつなぐヒントを二本立てでお送りします。

　ようこそおたずねくださいました。

　どれだけ正論であっても強いことばを向けられると、思わず身を引き、耳も心も閉ざしてしまうのはごく自然なことです。

　意外に思われるかもしれませんが、はっきり物を言う方の中には、不安を抱えやすい方が少なくありません。「誤解されたらどうしよう」「自分の立場を守らなければ」という思いから、ことばが強く、まっすぐになってしまうことがあるのです。

　だから「言い方がきついな」と感じたら、相手の心の奥にある「怖れ」にもそっと目を向けてみてください。すると、人間関係の景色が少し変わるかもしれません。本当は言わない方が楽なのに、あえて言葉を投げかけるのは、あなたを信じているからこそ、という場合もあります。

　とはいえ、剛速球は誰でも受け止めきれません。そんな時は「否定の剛速球なのか、期待の剛速球なのか」と、心の中で問い直してみてください。「あなたに分かってほしい」より「自分を守りたい」ための直球なら、それであなたが変わるのではなく、「受け取り方」を変えてみるのはどうでしょうか。

　名キャッチャーとなり、笑顔で「ありがとう」と伝えられたら、剛速球を投げたあとのその人の人生は大きく変わることでしょう。

　介護のお仕事は、人と人との関係性の中で成り立っているからこそ、「ありがとう」「ごめんなさい」という言葉がないことは、小さなことのようでいて、心には大きく残りますよね。あなたの「モヤモヤ」は、「人を大切にしたい」という心のあらわれだと思います。

　さて、私は、こんなふうにも感じるのです。「ありがとう」と口に出せないのは、もしかすると、幼いころにその言葉を十分に受け取る機会が少なかったのかもしれません。聞くことがなければ、自然と口に出すことも難しくなるのでしょう。

　また、人は心に余裕がなくなると、感謝やお詫びの言葉が出にくくなるものです。ましてや介護の現場では、忙しさや緊張の中で、言葉がこぼれ落ちてしまうこともあるのかもしれません。

　仏さまは、「相手を変えようとすると苦しみが増え、自分の在り方を確かめると、心が整っていく」と教えてくださいます。あなたが「ありがとう」「すみません」を、これからも大切に使い続けることで、その姿が職場の空気を静かに、やさしく変え、そのぬくもりに心を動かされた方が、いつか自然に「ありがとう」「ごめんなさい」と口にするようになるかもしれませんね。