社会福祉法人宣長康久会

1998年、大沢野町（当時）の要請により、2人の医師によって社会福祉法人「宣長康久会」が創設。1999年、特別養護老人ホーム「ささづ苑」が開設。現在は、岩井広行理事長の下、特別養護老人ホーム「ささづ苑」、特別養護老人ホーム「ささづ苑ショートステイ」、地域密着型特別養護老人ホーム「ささづ苑かすが」、「ささづ苑 デイサービスセンター」、居宅介護支援事業「ささづ苑 居宅介護支援センター」、介護予防支援事業「大沢野・細入地域包括支援センター」を運営している。

【キラリと光る取り組み】
「ICT・介護ロボット活用」で現場革新
情報共有システム整備・音声入力記録化によるスマートな職場作り

「第1回全国老人福祉施設大会・研究会議〜JSフェスティバル in 栃木〜」実践研究発表優秀賞受賞
介護福祉士 江尻勇輝さん・理事長 岩井広行さん インタビュー

――この取り組みへのきっかけは、どのようなものだったのでしょうか？

江尻：自分も実際に現場に入りながら、管理業務をしているのですが、その中で、介助などの実作業をしていると、記録業務などの時間の確保が難しくてなかなかできない、という声がスタッフから上がっていまして、仕事が終わってから記録をするのが当たり前という風潮になっているのが、大きな課題となっていました。その記録業務をどうにかして簡素化できないか、ということで音声入力に注目していたところ、今回、老施協の補助金提供をきっかけに、日本総研さんから提案していただいた「ケアカルテ」というシステムが非常に優れており、これであれば記録業務を簡素化できてスタッフの負担も軽減できると考え、導入することにしました。

――いいアドバイスをいただける業者さんとの出会いが前進のきっかけとなったのですね。

江尻：自分たちでも考えていたのですが、周りに音声入力に取り組んでいる施設もなかったですし、どうしたらいいか分からない。その情報収集といったところで、新たな情報をいただけたことはありがたかったです。

――音声入力導入の目的となった、5S（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）の推進と3M（ムリ、ムダ、ムラ）の削減に関する取り組みのきっかけとしてはいかがでしょうか？

岩井：この業界は総収入に占める人件費の割合が高く、大体2/3以上、70%を超えている事業者が多いのですが、生産性を上げるためには、介護現場の生産性を上げなくてはいけない。それが、人件費の圧縮につながる重要な要素だと以前から考えておりました。そこで、生産性を向上するためには、まずは一般企業でイロハのイと言われている5Sの推進、3Mの削減に、法人を挙げて取り組んでいかなければならないという結論となり、2020年度から取り組みを始めました。

江尻：事業計画に上がることで、現場のスタッフも主体的に考えるようになりました。その中で、新たな課題としてまず上がったのが記録業務。メモをして後で書くことになったり、後で忘れてしまったり、そういったところでムリやムダが出てきてしまっていました。そんなことから、音声入力に着目していったのです。

――介護ロボットについては、いつ頃から導入されていたのでしょうか？

岩井：介護ロボットは、13年前から既に導入していました。スタッフに腰痛持ちが多かったことから、まずは腰痛軽減に取り組もうということで導入しました。実際、導入すると、スタッフの腰痛軽減につながるだけでなく、利用者さんの安全安心な介護につながるため、さらに取り組まなければいけないと考え、腰痛予防以外の介護ロボットやICT化に取り組んでおり、今日に至ります。

江尻：13年前、理事長が社内LANを導入したのが、ICT化の第一歩でした。

岩井：社内LANを導入したきっかけは、15年前に施設長に就任したときに、事務所からスタッフに情報を伝達したい場合、毎朝夜勤者の申し送りをしていたのです。申し送りの後、事務所からの伝達を行っていたのですが、3日間、同じことを同じ場所で言わなくてはいけなかった。しかも、それをしたところで全スタッフに伝わらない。これを何とかしようと導入したのが、一般企業では既に導入されている社内LANだったのです。

――これまでのICT/DXの取り組みの成果は、どのようなものがありましたか？

江尻：音声入力を行うことによって、記録量が3倍になり、記録時間は半分になりました。また、導入後には、異動のため、スタッフの数も4〜5人減っていますが、効率が上がっているため、影響ありません。記録時間が減った分は、食事介助や入浴介助など、本来のケアに充てる時間が増えています。リフトや介護ロボットに関しても、導入後は利用者さんのQOLの向上に大きくつながっています。

――新しいものを導入する際は、スタッフに拒否反応が出ることが多いと聞きますが。

江尻：新しいことを始める際は、どうしても受け入れられない、ただでさえ忙しいのに新しいことを覚えなくてはいけないなど、ネガティブな感情が生まれ、抵抗感があるスタッフも出てくるのですが、そういうスタッフほど、効果に気付いたときの感激が大きくて、例えば、若いスタッフよりも年配のスタッフの方がその傾向が強いですね。

――今後の課題や改善点、将来への展望などがありましたら、教えてください。

江尻：集約されたデータがかなり増えているので、これを分析する能力が必要になっています。また、現在は眠りスキャンで睡眠の状況は見えるようになりましたが、一番見たいのは排泄の状況です。現在の介護ロボットでは、排泄の分野のモニター能力はまだまだ精度が低い。排泄したことを知らせてくれるものはあるが、排泄する前の状況が知りたいのです。自分たちの一番大きな負担は、予測ができないということ。だから、介護の仕事というのは、経験がものを言うのですが、新人でも目に見えるようにすることで、熟練スタッフと同じケアができるようになればいい。それをICT/DXによって、介護の仕事を目に見えるものにしたいのです。